洞窝用户服务协议

DOORVERSE · USER SERVICE AGREEMENT

版本更新日期：2022年07月21日

版本生效日期：2022年07月21日

一、服务条款的确认及接受

本协议系您与北京洞窝数字科技有限公司（更名前为北京玳瑁数字科技有限公司，以下简称“洞窝”或“我们”）之间关于您注册并使用洞窝APP（或“洞窝数字科技APP”）相关产品/服务所订立的协议。洞窝APP各项电子服务的所有权和运作权归属于“洞窝”所有，洞窝APP提供的服务将完全按照本协议及洞窝APP平台发布的服务条款和操作规则严格执行。您确认所有服务条款并完成注册程序时，本协议在您与洞窝间成立并发生法律效力，同时您成为洞窝APP正式用户。
根据国家法律法规变化及运营需要，洞窝有权对本协议条款及相关规则不时地进行修改，修改后的内容一旦以任何形式公布在洞窝APP上即生效，并取代此前相关内容，您应不时关注洞窝APP公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用洞窝APP；如您继续使用洞窝APP，即视为知悉变动内容并同意接受。
本协议内容中以加粗方式显著标识的条款，请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。您点击“同意”按钮即视为您完全接受本协议，在点击之前请您再次确认已知悉并完全理解本协议的全部内容，阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序。

二、服务须知

洞窝APP运用自身开发的操作系统通过国际互联网络为为用户提供家居卖场信息查询、商品信息查询和购买等一系列服务。使用洞窝APP，您必须：
- （1）自行配备上网的所需设备，包括个人手机、平板电脑、调制解调器、路由器等；
- （2）自行负担个人上网所支付的与此服务有关的电话费用、网络费用等；
- （3）选择与所安装终端设备相匹配的软件版本，包括但不限于iOS、Android、Windows等多个洞窝数字科技APP发布的应用版本。
基于洞窝APP所提供的网络服务的重要性，您确认并同意：
- （1）提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效，注册资料如有变动的，应及时更新；
- （2）如果您提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的，您需承担因此引起的相应责任及后果，并且洞窝数字科技APP保留终止您使用洞窝APP各项服务的权利。

三、订单

使用本APP下订单，您应具备购买相关商品的权利能力和行为能力，如果您在18周岁以下，您需要在监护人的监护参与下才能注册并使用洞窝APP。在下订单的同时，即视为您满足上述条件，并对您在订单中提供的所有信息的真实性负责。
在您下订单时，请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与您本人不一致的，收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示，您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。
您理解并同意：本APP上销售商展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请，您下单时须填写您希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址（合同履行地点）、合同履行方式等内容；系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据，仅是您向销售商发出的合同要约；销售商收到您的订单信息后，只有在销售商将您在订单中订购的商品从仓库实际直接向您发出时（以商品出库为标志），方视为您与销售商之间就实际直接向您发出的商品建立了合同关系；如果您在一份订单里订购了多种商品并且销售商只给您发出了部分商品时，您与销售商之间仅就实际直接向您发出的商品建立了合同关系，只有在销售商实际直接向您发出了订单中订购的其他商品时，您和销售商之间就订单中其他已实际直接向您发出的商品才成立合同关系；对于电子书、数字音乐、在线手机充值等数字化商品，您下单并支付货款后合同即成立。当您作为消费者为非商品性服务消费需要下单并支付货款的情况下，您货款支付成功后即视为您与销售商之间就已支付货款部分的订单建立了合同关系。
尽管销售商做出最大的努力，但由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响，我们无法避免您提交的订单信息中的商品出现缺货、价格标示错误等情况；如您下单所购买的商品出现以上情况，您有权取消订单，销售商亦有权自行取消订单，若您已经付款，则为您办理退款。

四、配送和交付

您在洞窝APP购买的商品将按照您所指定的送货地址进行配送。订单信息中列出的送货时间为参考时间，参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的。您应当清楚准确地填写您的送货地址、联系人及联系方式等配送信息，您知悉并确认，您所购买的商品应仅由您填写的联系人接受身份查验后接收商品，因您变更联系人或相关配送信息而造成的损失由您自行承担。
因如下情况造成订单延迟或无法配送等，销售商将无法承担迟延配送或无法配送的责任：
- （1）客户提供错误信息和不详细的地址；
- （2）货物送达无人签收或拒收，由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果。
- （3）不可抗力，例如：自然灾害及恶劣天气、交通戒严等政府、司法机关的行为、决定或命令、意外交通事故、罢工、法规政策的修改、恐怖事件、抢劫、抢夺等暴力犯罪、突发战争等。
您在洞窝APP购买的商品由洞窝的关联方或第三方配送公司（包括顺丰、圆通等，以下称“配送公司”）为您完成订单交付的，系统或单据记录的签收时间为交付时间；您购买的商品采用在线传输方式交付的，销售商向您指定系统发送的时间为交付时间；您购买服务的，生成的电子或者实物凭证中载明的时间为交付时间。

五、用户个人信息保护及授权

我们非常重视用户个人信息（即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息）的保护，在您使用洞窝APP提供的服务前，您应当阅读我们在洞窝APP上公布的隐私政策，同意我们按照隐私政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。
您知悉并同意：为方便您使用洞窝APP相关服务，根据您的授权，我们可能存储您在使用时的部分信息，包括但不限于您的真实姓名、性别、生日、配送地址、联系方式、通讯录、相册、定位信息等。除法律法规规定的情形外，未经您的许可我们不会向第三方公开、透露您的个人信息。我们对相关信息采取专业加密存储与传输方式，利用合理措施保障用户个人信息的安全。
您知悉并确认，您在注册帐号或使用洞窝APP的过程中，需要提供真实的身份信息，洞窝数字科技APP将根据国家法律法规相关要求，进行基于移动电话号码的真实身份信息认证。若您提供的信息不真实、不完整，则无法使用洞窝APP或在使用过程中受到限制，同时，由此产生的不利后果，由您自行承担。
您在使用洞窝APP某一特定服务时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等（以下统称为“单独协议”），您在使用该项服务前请阅读并同意相关的单独协议；您使用前述特定服务，即视为您已阅读并同意接受相关单独协议。
您充分理解并同意：
- （1）通过短信形式接收我们向在洞窝APP注册、购物的用户、收货人发送的订单信息、促销活动等内容；如您不希望接受相关信息，您可以通过短信回复TD的方式退订以上内容。
- （2）为配合行政监管机关、司法机关执行工作，在法律规定范围内洞窝数字科技APP有权向上述行政、司法机关提供您在使用洞窝APP时所储存的相关信息，包括但不限于您的注册信息等，或使用相关信息进行证据保全，包括但不限于公证、见证等；
- （3）洞窝数字科技APP依法保障您在安装或使用过程中的知情权和选择权，在您使用洞窝APP服务过程中，涉及您设备自带功能的服务会提前征得您同意，洞窝数字科技APP将在取得您同意的前提下，开启包括但不限于收集地理位置、读取通讯录、使用摄像头、启用录音等提供服务必要的辅助功能。
- （4）洞窝数字科技APP有权根据实际情况，在法律规定范围内自行决定单个用户在洞窝APP及服务中数据的最长储存期限以及用户日志的储存期限，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。

有关洞窝APP收集、使用、保护、处理您的个人信息及您的个人信息权利等内容，请您阅读《洞窝APP隐私政策》。

六、用户行为规范

您同意严格遵守法律法规规章规定，依法遵守以下义务：
- （1）不得制作、传输或发表以下违法信息资料：反对宪法所确定的基本原则，煽动抗拒、破坏宪法和法律法规实施的；危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的，煽动推翻社会主义制度的；损害国家荣誉和利益的；歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；宣扬或煽动实施恐怖主义、极端主义及其活动的；煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论；破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；散布淫秽、色情、暴力或者教唆犯罪的；侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；法律、行政法规禁止的其他内容。
- （2）防范和抵制制作、复制、发布含有下列内容的不良信息资料：标题严重夸张，发表内容与标题严重不符的；不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；煽动人群歧视、地域歧视等的；宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；违反社会公德行为的；侵犯未成年人合法权益的；其他对网络生态造成不良影响的内容。
本协议依据国家相关法律法规规章制定，您亦同意严格遵守以下义务：
- （1）从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法规；
- （2）不得利用洞窝APP从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；
- （3）不得干扰洞窝APP的正常运转，不得侵入洞窝APP及国家计算机信息系统；
- （4）不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、不文明的等信息资料；
- （5）不得教唆他人从事违法违规或本协议、平台规则所禁止的行为；
- （6）不得利用在洞窝APP注册的账户进行牟利性经营活动；
- （7）不得发布任何侵犯他人个人信息、著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容；
您须对自己在网上的言论和行为承担法律责任，您若在洞窝APP上散布和传播反动、色情或其它违反国家法律的信息，洞窝APP的系统记录有可能作为您违反法律的证据。

七、洞窝APP使用规范

关于移动客户端软件的获取与更新：
- （1）您可以直接从洞窝数字科技APP网站（jrdaimao.com）上获取洞窝数字科技APP移动客户端软件，也可以从得到洞窝数字科技APP授权的第三方获取，如果您从未经洞窝数字科技APP授权的第三方获取软件或与洞窝数字科技APP移动客户端软件名称相同的安装程序，我们无法保证该软件能够正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责；
- （2）为了改善用户体验、完善服务内容，我们将不断努力开发新的服务，并为您不时提供软件更新，新版本发布后，旧版本的软件可能无法使用，我们不保证旧版本软件继续可用及相应的客户服务，请您随时核对并下载最新版本。
除非法律允许或我们书面许可，您使用洞窝APP过程中不得从事下列行为：
- （1）删除洞窝APP及其副本上关于著作权的信息；
- （2）对洞窝APP进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现洞窝APP的源代码；
- （3）对我们拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；
- （4）对洞窝APP或者洞窝APP运行过程中释放到任何终端内存中的数据、网站运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及洞窝APP运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经洞窝数字科技APP授权的第三方工具/服务接入洞窝APP和相关系统；
- （5）通过修改或伪造网站运行中的指令、数据，增加、删减、变动网站的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；
- （6）通过非洞窝开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用洞窝APP及服务，或制作、发布、传播上述工具；
- （7）自行或者授权他人、第三方软件对洞窝APP及其组件、模块、数据进行干扰。

八、违约责任

如果我们发现或收到他人举报投诉您违反本协议约定或存在任何恶意行为的，我们有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽，并视行为情节对违规帐号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、帐号封禁、注销等处罚，并公告处理结果。
我们有权依据合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，您应独自承担由此而产生的一切法律责任。
您理解并同意，因您违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当独立承担责任；因此导致洞窝及洞窝APP遭受损失的，您也应当一并赔偿（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费、保全保险费等间接经济损失）。
除非另有明确的书面说明, 我们不对洞窝APP的运营及其包含在洞窝APP上的信息、内容、材料、产品（包括软件）或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保（根据中华人民共和国法律另有规定的以外）。

九、所有权及知识产权

您一旦接受本协议，对于您提供、上传、创作、发布在洞窝APP的文字、评论、图片、照片、视频、音频等任何形式的信息内容（包括但不限于客户评价、客户咨询、各类话题文章等），您免费授予洞窝及其关联公司至保护期终止为止、不可撤销的、全球范围的、排他的许可使用著作权（包括并不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可许可使用的权利）、肖像权、用户ID名称等相关的全部合法权利权益，就洞窝具有诉讼主体资格的权利、权益，洞窝有权以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼。您同意洞窝及其关联公司有权存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发、推广、出版、发行、信息网络传播您以上信息内容，有权改编制作派生作品，并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。
洞窝有权再许可给其他第三方第九条第一款的所有权利。
您应确保在洞窝数字科技APP上发表的各类信息内容均不涉及侵犯第三方肖像、隐私、知识产权或其他合法权益。否则我们有权随时采取包括但不限于删除、断开链接等措施。
本协议已经构成《中华人民共和国著作权法》第二十六条（条文序号依照2020年修正版《著作权法》确定）及相关法律规定的著作财产权等权利许可使用的书面协议，其效力及于您在洞窝APP上发布的任何受著作权法保护的作品内容，无论该等内容形成于本协议订立前还是本协议订立后。
您同意并已充分了解本协议的条款，承诺不将已发表于洞窝APP的信息，以任何形式发布或授权其它主体以任何方式使用（包括但不限于在各类网站、媒体上使用）。
除法律另有强制性规定外，未经洞窝明确的特别书面同意,任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用洞窝APP的信息内容，否则，洞窝有权追究其法律责任。
洞窝APP所刊登的资料信息（诸如文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件），均是洞窝或其内容提供者的财产，受中国和国际版权法的保护。洞窝APP上所有内容的汇编是洞窝的排他财产，受中国和国际版权法的保护。洞窝APP上所有软件都是洞窝或其关联公司或其软件供应商的财产，受中国和国际版权法的保护。

十、有限责任

洞窝APP依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，洞窝APP并不承担相应的违约责任：
- （一）因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；
- （二）因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素；
- （三）在洞窝已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。
洞窝APP仅向您提供网站平台服务，您了解洞窝APP平台上的信息系用户自行发布，且可能存在风险和瑕疵。我们将尽可能保障您在洞窝APP平台上的合法权益及良好体验。同时，鉴于洞窝APP平台具备存在海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离的特点，我们无法逐一审查商品及/或服务的信息，无法逐一审查交易所涉及的商品及/或服务的质量、安全以及合法性、真实性、准确性，对此您应谨慎判断。

十一、法律管辖适用及其他

本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，应向北京仲裁委员会提请仲裁。
如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。
本协议未明示授权的其他权利仍由洞窝保留，您在行使这些权利时须另外取得洞窝的书面许可。洞窝如果未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。

十二、通知与送达

您在注册成为洞窝APP用户，并接受洞窝APP服务时，您应该向洞窝APP提供真实有效的联系方式（包括您的联系电话、联系地址等），对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。洞窝APP将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。
洞窝APP通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括但不限于在洞窝APP平台公告，向您提供的联系电话发送手机短信，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。
对于在洞窝APP平台上因交易活动引起的任何纠纷，您同意司法机关（包括但不限于人民法院/仲裁委员会）可以通过手机短信等现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书（包括但不限于诉讼文书）。您指定接收法律文书的手机号码等联系方式为您在洞窝APP平台注册、更新时提供的手机号码等联系方式，司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您达法律文书，司法机关采取多种方式向您送达法律文书，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的，包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。

十三、协议的终止

您有权通过以下任一方式终止本协议：
- （1）在满足洞窝APP公示的账户注销条件时您通过网站自助服务注销您的账户的；
- （2）本协议及洞窝APP其他规则更新后您停止使用并明示不愿接受变更事项的；
- （3）您明示不愿继续使用洞窝APP服务，且符合洞窝APP终止条件的。
出现以下情况时，洞窝APP可以本协议第十二条所列的方式通知您终止本协议：
- （1）您违反本协议约定，洞窝APP依据违约条款终止本协议的；
- （2）您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为，洞窝APP依据网站规则及法律法规对您的账户予以查封的；
- （3）除上述情形外，因您多次违反网站规则相关规定且情节严重，洞窝APP依据网站规则及法律法规对您的账户予以查封的；
- （4）您在洞窝APP发布或销售假冒伪劣/侵权商品、侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的；
- （5）其它应当终止服务的情况。
协议终止后的处理：
- （1）本协议终止后，除法律有明确规定外，洞窝APP无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。
- （2）本协议终止后，并不意味着协议终止前您的相关责任得到豁免或减轻。

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